Région
Région Ile de France
Type d'emploi
CDI
Heures de travail
Plein temps
Jours de travail
Flexible
Date limite de candidature
09-06-2019
Date de début souhaité
10-06-2019
Lieu de travail
Paris

Starbucks Coffee France

De nouveaux magasins, des équipes qui s'agrandissent et de nouvelles perspectives de carrières : Starbucks est une entreprise innovante qui continue d'élargir ses horizons.
Cela pourrait aussi être votre cas, si vous nous rejoignez !

Responsable Opérations "Licences" H/F

Dans le cadre de son développement en France, Starbucks recrute un/une responsable des opérations de ses salons sous « Licences »

 

Rattaché(e) à l’ « OPS Licences Manager Sénior », vous veillez à la mise en place et au respect des standards Starbucks au sein des salons de café de votre périmètre. Vous contribuez au succès de Starbucks en assurant un soutien en termes de conseil et de service auprès de nos Partenaires « Licences » afin d'assurer le développement de l’activité, de la qualité et de la rentabilité des salons de café en Licence.

 

En tant que OPS Manager Licence :

•  Vous êtes responsable de la relation sur le plan local entre Starbucks Coffee France et les Partenaires Licences (sous licence ou franchisés). Vous êtes le lien en interne entre les équipes Marketing, Logistique et autres fonctions « support » nécessaires ainsi que les équipes Licensing Starbucks EMEA.

• Vous êtes responsable de l’accompagnement, du développement et de la gestion des performances des responsables de salons de café sous Licence. Vous analysez les tendances et les indicateurs économiques clés en lien avec nos partenaires en licences et mettez en évidence l’optimisation des résultats commerciaux attendus ainsi que la conformité aux exigences opérationnelles et légales.

•  Vous assurerez le contrôle de la satisfaction de la clientèle de l'ensemble de votre périmètre en identifiant localement les besoins de la clientèle et la qualité des produits. Vous consultez et orientez les équipes opérationnelles et de direction de nos partenaires sous Licences afin de vous assurer de l’excellence de l’expérience client de la marque.

•  Vous insufflez et soutenez nos partenaires Licences dans la mise en œuvre de plan d’action ou de configuration d’organisation afin de vous assurer de l’exécution des campagnes, des outils, des programmes et résultats opérationnels.

•  Vous accompagnez et soutenez le développement des nouveaux sites au sein de votre périmètre et contribuez activement à l’élaboration des plans des salons de café dans le cadre des ouvertures et rénovations et ce, en lien avec nos services internes.

 

De formation initiale Bac+3 à +5, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 5 ans dans le management d’équipe et la gestion multi-sites dans le domaine du retail, idéalement dans les domaines du service ou de la restauration, de préférence dans un environnement international.

Votre autonomie, votre leadership et votre rigueur seront des atouts pour mener à bien votre mission. Persévérant(e) et fédérateur(rice), vous aimez travailler en équipe et vous avez le sens de l'adaptation, du progrès permanent et un vrai goût pour le travail de terrain.

Les déplacements réguliers inhérents à ce poste s’effectuent dans un périmètre comprenant la France et certains pays européens limitrophes.

La maîtrise de l’anglais professionnel est requise.

 

Entreprise handi-accueillante